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Me equivoqué en un cobro

Un cobro no se edita ni se borra: administración lo anula con un movimiento en negativo y un motivo, y la cita queda lista para cobrarla bien.

Lo haceAdministraciónRecepción

Antes de esto necesitas

  1. Si el cobro es de hoy, entra a Caja y toca Anular en su fila de Movimientos del día.

    Lo hace administración. Si eres recepción, pídeselo a administración.

  2. Si es de otro día, abre la cita en la agenda y toca Anular cobro.

  3. Elige el cobro, escribe el Motivo y toca Anular.

    El cobro no se borra: queda en la caja de hoy un movimiento en negativo por el mismo monto, con tu nombre y el motivo. Cada cobro se anula una sola vez.

    Ventana Anular cobro con el cobro elegido, el motivo y el aviso de que queda un movimiento en negativo

  4. La cita vuelve a quedar sin pagar: cóbrala de nuevo con el valor correcto.

    Si la caja de hoy ya se cerró, hay que reabrirla antes de anular.

  5. Para no equivocarte: revisa el servicio y el valor ANTES de tocar Confirmar cobro.

Ir a Caja

Ver también

Cobra una atención Desde la cita eliges el servicio y el método de pago, y el cobro entra a la caja del día. La cita queda Atendida y pagada. Cierra la caja al final del día El cierre cuadra la pantalla contra el cajón y queda guardado con quién cerró, a qué hora y con cuánto. Después no entran cobros de ese día.

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Escríbenos y te respondemos dentro de un día hábil. Cuéntanos qué estabas haciendo y, si puedes, adjunta una captura de lo que ves: es lo que más acelera cualquier caso. Si vienes de otro sistema o de una planilla, te acompañamos a pasar tus pacientes.

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