¿Qué software necesita un centro médico en Chile?
Un centro médico chico no necesita un sistema hospitalario, y una planilla compartida deja de alcanzar apenas entran dos profesionales. Entre esas dos cosas hay una lista corta de funciones que sí hacen falta, y un par de exigencias legales que no son opcionales desde el 1 de diciembre de 2026. Esto es esa lista.
Los cinco módulos que sí hacen falta
Un centro con más de un profesional atendiendo repite el mismo circuito todos los días: alguien toma la hora, el paciente llega, se le atiende, se registra lo que se hizo y se cobra. Cada uno de esos pasos necesita un lugar donde vivir, y lo que rompe la operación no es que falte un módulo: es que estén en sistemas distintos.
- Agenda multiprofesional. Todos los profesionales en una sola pantalla, cada uno con su propio horario, sus días y sus servicios. Si hay que abrir una agenda por persona, el mesón no tiene forma de ver el día completo.
- Ficha clínica electrónica. El registro de cada atención, con los campos de la especialidad que corresponde y no una nota libre. Tiene que abrirse desde la cita: si obliga a buscar al paciente de nuevo, nadie la usa completa.
- Reserva online. Una página propia donde el paciente toma su hora sin llamar. Es lo que descarga el teléfono del mesón y lo que llena las horas de la tarde.
- Cobro y caja. Cobrar dentro de la misma atención y cerrar la caja del día sin una planilla aparte. Cobrar en otro sistema es garantizar que los dos números no cuadren.
- Reportes de producción. Cuánto atendió y cuánto generó cada profesional, calculado solo. Es la base para pagar comisiones sin discutir.
Lo que la ley pide sobre los datos de salud
Los datos de salud son datos sensibles bajo la Ley 21.719, que rige en plenitud desde el 1 de diciembre de 2026. Tratarlos sin consentimiento es una infracción gravísima, con multas de hasta 10.000 UTM, y no hace falta mala fe para incurrir en ella. Antes de contratar cualquier sistema conviene preguntar tres cosas concretas:
- ¿Dónde se guardan las fichas? En ProReserv, las fichas clínicas, los pacientes, las citas y los pagos se almacenan y procesan en la región de Google Cloud en Santiago de Chile. Las credenciales de acceso y los correos de confirmación se procesan fuera del país, y está declarado en la política de privacidad: esos correos llevan día, hora, profesional y centro, nunca información clínica.
- ¿Quién puede leer el contenido clínico? Recepción tiene que poder agendar y cobrar sin ver la ficha. En ProReserv esa separación está en las reglas del servidor, no solo en lo que la pantalla muestra.
- ¿Queda registro de quién abrió cada ficha? Un registro de auditoría inmutable es lo que respalda al centro ante un reclamo. Sin él, la palabra del centro contra la del paciente.
Preguntas que conviene hacer antes de firmar
Las diferencias entre un sistema y otro no aparecen en la demo, aparecen al tercer mes. Estas cuatro preguntas suelen separar aguas:
- ¿El precio está publicado? Un precio que solo se conoce en una reunión de ventas suele ser un precio que depende de cuánto parezca que puedes pagar.
- ¿La ficha clínica está incluida desde el plan de entrada? En varios sistemas está solo en los planes altos, y es justamente la parte que no se puede posponer.
- ¿Cobran por sucursal o por centro? Con dos sedes la diferencia es el doble de la cuenta. ProReserv cobra por centro.
- ¿Los mensajes al paciente se venden por paquetes? Es un costo variable que rara vez aparece en la comparación inicial.
Qué cuesta
En ProReserv el plan de entrada para un centro parte en $42.900 al mes con IVA incluido, hasta cinco profesionales, e incluye ficha clínica, reserva online y caja desde el primer día. El límite cuenta solo a quienes atienden: las cuentas de recepción y administración son ilimitadas y no cuestan. Si atiendes sin equipo detrás, hay planes para profesional independiente desde $12.900 al mes.
Preguntas frecuentes
¿Sirve para un policlínico con varias especialidades?
Sí. La ficha clínica se adapta a la especialidad de cada profesional, así que en un mismo centro conviven distintos tipos de ficha sin configurar un sistema por especialidad.
¿Hay que instalar algo en los computadores del centro?
No. ProReserv funciona en el navegador que ya está instalado, en el mesón, en el notebook y en la tablet, con la misma cuenta.
¿Se pueden traer los pacientes del sistema actual?
Sí. La migración de pacientes, citas futuras y tratamientos activos está incluida en todos los planes: se carga desde el archivo de exportación del sistema anterior y se revisa junto al centro antes de partir.
¿Qué pasa si el centro tiene dos sedes?
Las sucursales incluidas en el plan viven en una sola cuenta, cada una con su agenda y su caja, y con reportes consolidados del centro completo. El plan Centro incluye dos sedes.
¿Lo vemos con tu centro adentro?
Te mostramos ProReserv con tus servicios y tus horarios cargados, no con una demo genérica. Respondemos dentro de un día hábil.